إختصاصات ومهام الديوان :
جاء بالمرسوم الجمهورى رقم (12) لسنة 2001 بتحديد الوزارات الاتحادية واختصاصاتها تبعية الديوان إلى وزارة المالية والاقتصاد الوطني كما جاءت اختصاصاته مجملة تحت وزارة العمل والإصلاح الإداري تحت البند (ب) الاختصاصات التالية :
1. وضع السياسات والخطط في مجال الخدمة العامة والإصلاح الإداري على المستوى القومي ، والإشراف على ترجمتها إلى مشاريع وبرامج ، وتنسيق ومراقبة تنفيذها وتقويمها .
2. اقتراح هياكل الوزارات والمصالح والمؤسسات والهيئات العامة وشركات القطاع العام وفقا للدستور وما يصدر من قوانين وقرارات .
3. تقنين أسس وقواعد الخدمة العامة .
4. دراسة وإعداد قوانين ولوائح الخدمة وابداء الرأى بشأنها .
5. تنظيم وحصر وإدارة العاملين في الحكومة الاتحادية وإدارة القائمة الموحدة للوظائف القيادية ، وتصنيف البيانات والإحصاءات والسجلات الخاصة بالخدمة العامة .
6. تنظيم وتبسيط إجراءات وأساليب العمل ( في مجال شؤون الخدمة ) على المستوي الاتحادي .
7. مراقبة تشريعات واختصاصات الخدمة العامة والإفتاء بشأنها ، والعمل على تطويرها .
8. تنظيم عمليات الانتداب على نحو يكفل تكافؤ الفرص بين المواطنين .

ما ورد مجملا في أعلاه يمكن تفصيله على النحو التالي :-
1. تحديد الضوابط اللازمة التى تغطى كل مجالات العمل في الحكومة المركزية والولايات والهيئات والمؤسسات العامة لتطبيق نظم الجدارة.
2. تنمية وتوفير مصادر القوى العاملة ووضع المقاييس والمعايير لمستويات التأهيل المهني والفنى والحرفى وغيره لشغل الوظيفة العامة وذلك بالتشاور والتفاكر مع المؤسسات التعليمية والتدريبية والتنظيمات المهنية لاجتذاب وترغيب المؤهلين للالتحاق بالخدمة عبر المشاركة في مجالس إدارات تلك المؤسسات .
3. توزيع المؤهلين توزيعا عادلا بين المركز والولايات ووضع نظام للفترات التدريبية وإعادة التعيين في الخدمة .
4. وضع المعايير والمقاييس الفنية لتصنيف وترتيب وتقويم الوظائف والقيام بإجراءات التصنيف والتقويم وفق البرامج والخطط المقترحة .
5. إجراء الدراسات وإدارة هيكل الأجور والمرتبات وإجراء التعديلات والتوصية بذلك للجهات المختصة بعد إجراء التحليل المالى للواقع المعاش وفق الأرقام القياسية و إدارة نظام الأجور واستخدام نظم الصناديق الاجتماعية
6. وضع مشروعات السياسات والإجراءات المتعلقة بتحركات الموظفين عن طريق النقل والترقي وإصدار المراشد حول جوانب العمل المختلفة .بما في ذلك مراقبة سلوك العاملين وإنهاء الخدمة والاستئناف والشكاوى .
7. إصدار المراشد والتوجيهات حول افضل الوسائل للإشراف وتهيئة ظروف وبيئة العمل وتقويم أداء العاملين .
8. التدريب أثناء الخدمة والعمل على تطوير أداء العاملين عبر السياسات والمشاريع التى تزمع الدولة القيام بها
9. القيام بالدراسات الفنية والبحوث في كافة مجالات الوظيفة بهدف دعم الإيجابيات ومعالجة السلبيات . وذلك بتقييم سياسات الأفراد وتأثيرها على مستوى الإنتاج والروح المعنوية للعاملين و القـيام ببحوث ومـتابعة البحوث والتـطورات الحديثـة في المسائل الأساسية المتعلقـة بإدارة شــؤون الأفراد والاتصال بالهيئات العـالمية المحلية والدوليـة التى تــقوم بنشاط ممــاثل للإفادة بتجاربها وخبراتهــا
10. خلق قنوات اتصال مع تنظيمات العاملين للتفاكر معهم حول أنجع السبل في تنفيذ سياسات الدولة عبر شؤون الأفراد .
11. اتخاذ الإجراءات والتقدم بالتوصيات اللازمة لرئيس الجهاز التنفيذي أو الجهاز التشريعي فيما يتعلق بالتحسينات في سياسات وممارسات شؤون الأفراد.
12. الاتصال مع الأجهزة الشبيهة في الدول الأخرى بهدف تنويع الخبرات والمهارات وتبادل الآراء والأفكار حول المسائل المتعلقة بشؤون الأفراد على المستوى الإقليمي والعالمي .
13. الاتصال مع الأجهزة العالمية للاستفادة من التقنية المتطورة في تقليل الهدر والفاقد وسرعة اتخاذ القرار .
14. تنفيذ سياسات الدولة فيما يتصل بالتفاوض مع النقابات
15. يقوم بصياغة ومراجعة الهياكل التنظـيمية والوظيفية .
16. يقترح السياسات ويجرى الدراسات الخاصـة بتشريعات شـؤون الأفراد والإحصاءات ونـظم المعلومات وتخطيط القـوى العامــلة .
17. يعد مشروعات شـروط الخدمـة وضوابط تنـظيمها ويضع المعايير والضوابط التى تـضمن توحـيد المعامـلة وعــدالتها تفاديا لأي مفــارقات قد تنـتج من تحويل هذه السلطـة أو تـفويضها أو ممــارستها بالوحدات الأخرى المختلفـة.
18. يعـد الموازنــات والميزانـيات ومــقررات الوظائف والضـوابط المتعلقـة بها.
19. يراقب ويفتش العمل الديـوانى لوحدات شـؤون الأفراد بالوحدات المختلفـة للتأكـــد من تـطبيقها للقوانين واللوائـح والمنشورات كما يحلل ويــقوم مـستوى أدائها ويراجـع كيفيــة رفـع الكــفاية والإنتاج فيها.
20. يـضع المراشـد والتوجيهات حـول كيفيـة إدارة شــؤون الأفراد والتنظــيم وطــرق العـمل وتــقويم أداء العامــلين وتبسيـط الاجــراءات .
21. يتفــاكر مع المنـظمات الفئويـة للعامــلين حـول سياسات شـؤون الأفراد وينصح ويمثل وينوب عن الحكومـة كـلما وكـيفما يكـون الحـال.
22. يضـع المرتبات المعاشيـة للعامـلين في الدولـة لتسويـة فوائـــد ما بعد الخدمــة والتأمـــينات الإجماعية .

إدارات الديوان:
يتكون الديوان من الإدارات التالية :
(1) مدير عام ديوان شؤون الخدمة الاتحادي بالمدى الثاني الخاص
تتبع له الوحدات التالية :
- مركز تدريب شؤون الخدمة
- مركز التنسيق والتأهيل الوظيفي
- الوحدات المساعدة ( المراجعة/التنفيذي/القانونى/الأمن/العلاقات العامة/ الإعلام/ وحدة التطوير الإداري وتأكيد الجودة)
- وحدة الإنترنت ( موقع الديوان على الشبكة الدولية للمعلومات )
(2) الإدارة العامة للهيئات والمؤسسات والشركات الحكومية:
(3) الإدارة العامة لتنظيم التوظيف ويتبع لها :
إدارة شؤون الأفراد
إدارة القيادات العليا
إدارة القائمة الموحدة
(4) الإدارة العامة للتفتيش والرقابة والمتابعة وتتبع لها الإدارات التالية :
إدارة التفتيش
إدارة التفويض
إدارة الرقابة والمتابعة .
(5) الإدارة العامة للميزانيات ومقررات الوظائف ويتبع لها الإدارات التالية :
إدارة الميزانية
إدارة مقررات الوظائف
إدارة السجلات والمعلومات والإحصاء
(6) الإدارة العامة للشؤون المالية والإدارية ويتبع لها :
الإدارة المالية والحسابية .
إدارة التدريب .
إدارة المكاتب والقيودات والأرشيف
الإدارة الداخلية
(7) إدارة تنسيق شؤون الولايات الجنوبية
(8) إدارة البحوث والتشريع
(9) إدارة شروط الخدمة